色違いの帯・・・続編
この前 買った細帯で 色が違うものが届いた件。
火曜日以降にご連絡します。
とのことだったんだけど・・・
いまだに連絡なし（--；）
忙しいのかも知れませんし
特価の細帯くらいで グズグズ言われたくないのかも知れません。
「色が違ってます！」と
一方的に 送りつける訳にもいかないし
ちょっと 困ってますのよ。（送料もかかるし）
昨日 再度メールを入れてみたけど
今日中にお返事あるかしら・・・。
犬子さんに言われて
そう言えば 明日からお店がまた連休だわ・・・と。気づく。
なので 電話してみました。
「購入した細帯の色が違ってた件ですけど・・・」
「今 担当の者が席をはずしてますので またご連絡します」
という事で ございました。
さすがに連絡あると思うんですけどねえ。どうなんでしょうか？
夕方になりました・・・。
「メールでご連絡します」とおっしゃっていたのですが
結局メールは届かず (;´д｀)
お休み中に 店長さんの名前で届いたメールには
Ｍ （←ここ思い切り呼び捨てでした＾＾；）
いつも御世話になっております。
まご●ろきもの便の△△です。
サイトの画像のお色目と違うと言うことですね
申し訳御座いません。
大至急確認いたしまして
メールにてご連絡させて頂きます。
ただ本日より３日間サイトの方がお休みに
なっておりますので、大変申し訳ないのですが
少しお時間いただけますとありがたいです
こちらの勝手で申し訳御座いません。
確認できしだい必ずご連絡させて頂きますので
宜しくお願い致します。
まご●ろきもの便 △△
とあったんですけどぉ
画像も添付して送ったんですけどぉぉぉ
まだ確認が出来てないって事でしょうか？？？
とりあえず もう一度 画像を添付してお問合せしてみました。
結局 今週は終わってしまい なんの連絡ないままですε-(´・｀) ﾌｰ
画像を見れば 一目瞭然なのに
何を確認しなくてはならないのかと。
在庫があれば「交換します」・なければ「返品してください」
といえば済むと思うのですけど・・・。
どちらにしてもお店としては面倒だとは思いますけど。
やっぱり わたしの友達のように 開口一番で
「あんたとこ どうなっとんのやっ！！！！」
って言うくらいじゃないと
ちゃんと対応してもらえないのかしら・・・；；
その友達は ものすごくサービスしてもらったと喜んでました。
それで 味をしめて
些細な事でも オーバーにクレーム入れるんですよ（＾＾；
あぁ そういうことが平気で出来る人間になりたいです（Ｔ▽Ｔ）
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コメント
電話！！
平日のうちにカタをつけた方が良くない？
また休みをはさむとながくなって、イライラしない？
Mさんが大丈夫なら私がとやかく言う事もないけれど。。。
でも私これで結構そういうの待つの苦手ですぐに返事がないと
不安が襲ってくるのですぐ電話します。
Mさんとおそろの帯留めも一昨日やっと届きました。
その前日に催促の電話しています（滝汗）
No:4688 2007/02/23 13:45 | 犬子 #WOq6nlhYURL[ 編集 ]
＞犬子さん
そうですねえ。明日からまたお店はお休みですもの。
一度電話を入れてみます。
あの帯留は たしかあのお花だけお取り寄せでしたよね。
そんなにかかったんだ（＾＾；
それは心配でしたね〜〜。
仙台屋さんは しっかりしたお店なのだろうと思います。あれだけの注文量とあの注文方法でいまだにトラブルないですよ。
某老舗の呉服屋さんは そんなに受注もなさそうなのに ３度も間違えましたから・・・（＾＾；
No:4689 2007/02/23 14:06 | Ｍ #halAVcVcURL[ 編集 ]
私なら着払いでおくり返しちゃう。
Ｍさん口調がやさしいから
怒り気味で電話したほうがいいですよ〜！
No:4690 2007/02/23 14:59 | 静 #-URL[ 編集 ]
＞静さん
・・・（＾＾；
なんだか 言うたもん勝ちみたいなのがイヤなんですねえ。
そんな事言ってるからお金持ちになれないのかも知れませんけど・・・。
というか！！ 静さん ゆっくり休んでくださいませよ〜。
わたし 出産で入院してたときは ３時間おきに授乳の時間があって 出ないわたしにはとっても苦痛でした（--；） まるで合宿みたいでしたよ。
早く退院したかったので １週間の入院がすっごく長かったです。
No:4691 2007/02/23 16:37 | Ｍ #halAVcVcURL[ 編集 ]
ひどっっっ！
店が休みでないのなら対応が遅すぎです〜
とはいえ、私もクレームを受けるような仕事をしているので
相手に強く言えないんですよね。
人は誰でも間違うもの。
その後の対応が大事、といつも思ってます。。。が。
よほどクレームが多くて大変なんでしょうか、その店。
No:4692 2007/02/23 17:07 | ねこん #-URL[ 編集 ]
＞ねこんさん
何でも すぐに言いがかりつける人って 世の中にたくさんいて 逆にそういうの「感じ悪っ！！！」って思っちゃいますよね。
少々の間違いは問題じゃないんですよ。ホントに誰でも間違いはあるんだから。
最初にクレームのメールを入れたときは
お休み中なのに メールを下さったので
対応がこんなに悪いとは思ってもなかったんですよ。
電話での対応もそんなに悪い印象じゃなかったし・・・
２回も気持ち的に裏切られると さすがにプチっときそうです（＾＾；
何度も 同じ内容でメールや電話をするのも 自分が「すっごい しつこいヤツ」みたいで気分のいいものじゃないですしねー。（←コレに最もイラ立ちを感じます・・・）
クレーム後の対応ひとつで お店のイメージ変わりますよねえ。
それは 自分の仕事でも言えることなんですけど・・・
No:4693 2007/02/23 19:18 | Ｍ #halAVcVcURL[ 編集 ]
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